Mandater un de mes collaborateurs sur mon compte Payplug

1. Ouvrez le formulaire de contact
2. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle.
3. Entrez le nom de votre raison sociale tel qu'il apparaît sur votre facture.
4. Choisissez le type de modification que vous souhaitez effectuer
5. Précisez le ou les comptes d'encaissement concernés (UDV). 

6. Complétez le titre et la description de votre demande. Vous pouvez y inclure une date de mise en œuvre souhaitée ou d'autres instructions.
7. Joignez les documents demandés 

Mandat à joindre

Q1 : Quels documents sont nécessaires pour mandater un collaborateur comme administrateur de mon compte Payplug ?

Si vous souhaitez qu'un collaborateur (qui n'est pas le dirigeant de la société) administre votre compte Payplug, vous devrez fournir les documents suivants :

• Le passeport ou la carte d'identité (recto/verso) du dirigeant de la société en cours de validité.
• Le passeport ou la carte d'identité (recto/verso) du collaborateur (administrateur du compte Payplug) en cours de validité.
• Un mandat signé par le dirigeant de la société, autorisant spécifiquement ce collaborateur à administrer le compte Payplug.

Q2 : Quelles sont les conditions de validité pour les pièces d'identité ?

Il est impératif que toutes les pièces d'identité soumises soient en cours de validité. Toute pièce d'identité périmée entraînera le rejet de votre demande.

Q3 : Quelles pièces d'identité sont acceptées ?

Nous acceptons les passeports et les cartes d'identité (recto/verso). Veuillez noter que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité acceptée, même dans son nouveau format.

Q4 : Y a-t-il des spécificités si le dirigeant ou le collaborateur est ressortissant de l'Union Européenne ou hors Union Européenne ?

Oui :

• Si le dirigeant ou le collaborateur est un ressortissant de l'Union Européenne, une seule pièce d'identité est suffisante.
• Si le dirigeant ou le collaborateur est un ressortissant hors Union Européenne, deux pièces d'identité sont requises (par exemple, un titre de séjour et le passeport du pays d'origine sont acceptés).

Q5 : Est-ce que Payplug peut demander des documents supplémentaires ?

Oui, selon les cas et pour respecter nos obligations d'identification du client (KYC), l'équipe Payplug pourra être amenée à vous demander des justificatifs complémentaires

Q6 : Que se passe-t-il après la soumission de ma demande ?

Votre demande sera vérifiée et traitée par nos équipes conformité. Une confirmation vous sera transmise dès que le changement sera effectif.